Flujos de Trabajo

Para Empresas e Instituciones de todos los sectores quienes tienen la necesidad de mejorar sus procesos, dificultad para hacer seguimiento a las actividades, dificultad para auditar cada etapa de sus procesos, necesidad de optimizar su fuerza de trabajo y disminuir el retrabajo entre otras.

La Eficiencia de Procesos y Gestión de Contenido es una solución orientada a incrementar la eficiencia operacional en los procesos de la empresa, a través de la implementación de mejoras en los procesos (desde el punto de vista procedimental), apoyo en habilitadores tecnológicos y el seguimiento, control y adaptación continua de cada uno de los componentes que intervienen en el proceso a diferencia de procesos manuales o con flujos de trabajo estáticos, los cuales no son flexibles ni estructurados, con poca facilidad para enlazar el contenido con el proceso y dificultad para monitorear de forma proactiva cada estado y actividad, etc., nuestra solución permite mejorar la eficiencia en los procesos organizacionales a través del uso de habilitadores tecnológicos enfocados en facilitar flujos de trabajo flexibles, auditables, de fácil seguimiento y con la integración de contenido asociado a cada etapa del proceso, adicionalmente, nuestra solución permite establecer mejoras procedimentales y lo más importante, un retorno de la inversión y un compromiso de ahorro y mejora que rentabilizan la solución.

Beneficios

• Controlar y medir de manera efectiva los procesos de la empresa. Todo esto desde que se origina una solicitud o requerimiento, hasta que la misma ha sido finalizada.
• Analizar y ajustar los procesos para optimizar el uso de los recursos de la empresa y mejorar los niveles de servicio.
• Disminuir los costos de los procesos, tomando en cuenta todos los factores que pudieran estar involucrados tales como costos de papelería, costo de personal, costos de instalaciones, costos de telefonía, costos de reprocesos, etc.
• Auditabilidad, poder llevar una traza completa de cada procesos, identificando las personas que participaron, fechas y horas, acciones ejecutadas, desviaciones, alarmas, etc.
• Información de gestión, disponer de consultas, reportes e informes de los distintos procesos, con la finalidad de proveer a la gerencia de información útil para su gestión del proceso, como por ejemplo, tiempos promedios de resolución, desviaciones por tipo de requerimiento, volúmenes de procesamiento mensuales o diarios, etc.
• Gestión de la documentación, facilitar la inclusión de contenido digitalizado con la finalidad de brindar mayor agilidad al proceso y reducir el consumo del papel físico y los gastos de envío asociados a los expedientes de cada caso.
• Seguridad y Disponibilidad, la protección de la información es un requerimiento implacable que debe ser considerado en un contexto que se ajuste a las necesidades del cliente. Es indispensable determinar un esquema que garantice el funcionamiento del servicio en condiciones específicas y para usuarios o aplicaciones especificas.