Desarrollo de Ejes de Valor

 

 

A continuación se detallan cada uno de estos ejes:

 

  • Procesos: Permite el establecimiento de todos los elementos de operación que apoyan una gestión. Para incorporar procesos que permitan obtener resultados positivos y rentables al negocio, es importante que los procesos afectados se encuentren claramente definidos además de optimizados para apoyar la gestión.

    Cuando hablamos de procesos asociados a una solución de Eficiencia Operacional, estos deben estar apoyados en políticas que marquen lineamientos claros y que a su vez permitan ejecutar mediciones para luego comparar resultados con registros pasados. Las políticas si bien deben ofrecer un marco de acción y medición, también deben ser adecuadas a los diferentes procesos de la organización, manteniendo por su puesto, una base estándar para todos.

    Al mismo tiempo es de suma importancia identificar al equipo de trabajo que será responsable de hacer seguimiento a la definición y cumplimiento de las políticas; y formalizar la asignación de roles y responsabilidades a este equipo junto con los procesos requeridos para el cumplimiento de su labor.

    La razón para la afirmación anterior parte del hecho de que la tecnología por si sola provee los mecanismos o las herramientas para alcanzar un fin determinado, crea la capacidad. No obstante sin un conjunto de procesos formales y sin los recursos humanos necesarios para ejercitar el uso de estas capacidades, la efectividad de las mismas se verá sustancialmente reducida.

  • Personas que establecerán interacción con la solución, deben ser involucradas desde la concepción de la misma, el proceso de identificación, aceptación y gestión es clave para el éxito de una solución. Este elemento consiste en incorporar una estrategia de comunicación que busque involucrar a las personas en el proceso de cambio con el fin de establecer: conciencia del valor que aporta al negocio el ahorro generado, responsabilidad individual y colectiva en el uso del recurso tecnológico y cómo esto se trasforma en beneficio para los miembros de la organización.

    La estrategia de comunicación estaría conformada por:

    • Definición de los roles que participaran en el proceso de masificación y las responsabilidades de cada rol dentro del proceso de masificación y concientización.

    • Plan de comunicación y mercadeo de la solución: se refiere al establecimiento de las estrategias sugeridas de promoción de la solución dentro de la organización y concientización de su uso; considerando para ello la cultura y los canales existentes en la organización.

    • Plan sugerido de adiestramiento masivo: que incluye estrategia de entrenador de entrenadores con el fin que el conocimiento pertenezca a la organización junto con la logística y material sugerido para lograr el objetivo.

    • Plan sugerido de monitoreo y revisión de resultados con el objetivo de establecer ajustes a las políticas y reglas de negocio registradas en la solución tecnológica.

  • Tecnología: Es un factor fundamental pero no suficiente para alcanzar las metas. En ese sentido la tecnología necesita ser implantada para cumplir lineamentos, apoyar procesos y optimizar la ejecución de los mismos. Las soluciones del Grupo OpenCrom abarcan componentes tecnológicos agrupados de la siguiente manera: