Trayectoria OpenCrom

El Grupo OpenCrom nació en 1993 como la Empresa Open Technologies S.A. por parte de un Grupo de emprendedores que quería plasmar su visión de negocio en mundo de TI, logrando conformar una empresa que logrará entregar una oferta diferenciadora. En sus primeros 10 años logró un crecimiento sostenido para luego posicionarse en el mercado siendo una de las principales empresas e IT en Venezuela lo que sirvió de plataforma para iniciar el proceso de internacionalización y poder aprovechar nuestra experiencia y conocimiento en diferentes países en América y España.

A partir del año 2008, OpenCrom se plantea entregar un portafolio centrado en el concepto de Eficiencia Operacional, de tal forma de apoyar al Cliente en alcanzar beneficios tangibles apalancados por implantación de soluciones tecnológicas y la consultoría Financiera y de Servicios.

Punto de partida (1993)
A partir de la iniciativa de un equipo de profesionales jóvenes y emprendedores se constituye en 1993 en Venezuela Open Technologies S.A, la cual dió inicio a sus operaciones a través de la comercialización de hardware, servicios de implementación y soporte de la plataforma tecnológica.
Desde sus inicios en el mercado de las Tecnologías de Información (TI), Open Technologies S.A se situó y posicionó en el mercado, como una de las principales empresas dedicada a la oferta de soluciones de vanguardia para satisfacer las necesidades de los clientes. Valores como competitividad, compromiso y trabajo en equipo, definieron a partir de este momento al ciudadano Open, hacia el deber empresarial y social que marcó el punto de partida de la empresa, para alcanzar el logro de de los retos y objetivos planteados.

Pasos firmes (1994-1999)
Una segunda etapa transcurre entre 1994 y 1999, con el crecimiento del grupo, a partir de la incorporación de una nueva línea de negocios dirigida hacia el desarrollo de software en tecnología Lotus y Microsoft, obteniendo importantes casos de éxito en soluciones de automatización de procesos en áreas de RRHH, Administración y Servicios Generales; así como también en la implementación de soluciones de banca electrónica y portales.

Adicionalmente se consolida la presencia en el mercado Venezolano a través de la inauguración de una nueva sede en Valencia, estado Carabobo, para de este modo emprender la expansión de operaciones en el territorio nacional y en especial en la región central, en lo que se refiere a la comercialización de hardware y entrega de servicio de soporte técnico.

A un año de finalizar este período en 1998, se conforma el Grupo Opencrom, fruto de la alianza entre Opentech S.A (Venezuela) y Comicrom (Chile), con la finalidad de obtener importantes sinergias y complementar su oferta de soluciones tecnológicas y operativas respectivamente. De esta alianza surgen las siguientes empresas:

• Intres Venezuela, dedicada al almacenamiento físico, custodia y administración de todo tipo de documentos por medio del externalización de archivo muerto, y de documentos valorados, recuperación de documentos (imágenes,físico, fax, entre otros).
• ATM Gestión Venezuela, especialista en otorgar una gestión integral a través de la oferta de servicios relacionados con investigación, diseño, manejo y administración de cajeros automáticos.
• ICROM Venezuela, desempeñandose en la entrega de un servicio integral en la digitalización y captura inteligente tanto de manuscritos, como de documentos escritos a máquina o impresos computacionales.
• Open Design, profesionales en el diseño gráfico y especializados en la creación de ambientes en Internet/Intranet, ingeniería de textos, desarrollo de imagen y publicidad web, entre otros dirigidos al desarrollo de interfaces gráficas.
• OpenVision, empresa que introduce en el mercado soluciones integradas de software a través de productos innovadores propios o de terceros
• Opentech, dedicada a la prestación de servicios de infraestructura tecnológica y de redes, basados en soluciones innovadoras, plataforma de Helpdesk, centros de cómputo cliente/servidor, entre otros.
• OpenIpNet, empresa dedicada a la implantación de soluciones de telecomunicaciones.

Fortalecimiento del negocio (1999-2004)
Pioneros en la creación de soluciones y con una visión holística integrada más allá de soluciones puntuales, se define entre 1999 y 2004 una tercera etapa, centrada en la ampliación del portafolio de soluciones caracterizadas por:

• Ser innovadoras, soportadas en tecnología de vanguardia que satisfacen necesidades de los clientes
• Apalancadas por el uso de metodologías de manejo de proyectos y operaciones que garantizan la calidad en la entrega y el éxito en el cumplimiento en las expectativas del cliente.
• Orientadas a aprovechar los servicios de externalización para obtener los mayores resultados, al delegar, administrar y medir la gestión de los servicios de TI de manera efectiva.

En este período se dan importantes referencias del trabajo de OpenCrom como la implantación de soluciones de Banca en línea en importantes Instituciones Financieras Nacionales e Internacionales, soluciones de automatización de solicitudes de crédito, requerimientos, etc, portales, intranet, telefonía IP, callcenters, etc.

Adicionalmente se da el inicio de negocios con diferentes modalidades de externalización, ofreciendo el servicio a diversos clientes dentro del ramo de la banca, el sector académico e industrial, cubriendo las áreas de Desarrollo y Producción, logrando siginificativos resultados en la gestión de TI, como maximización de los niveles de operación inenterrumpida de la plataforma tecnológica, maximización de los incidentes y requerimientos atendidos en menor tiempo, aumento de los niveles de satisfacción, demostración de los retornos de la inversión, incorporación de nuevas tecnologías, alineación de operación a mejores prácticas establecidas.

Abriendo caminos (2005-2006)
Un nuevo período comienza en el año 2005 con la reestructuración y actualización del portafolio de soluciones en función de la situación del mercado.

Se inició la implementación de la estrategia de internacionalización, con la creación de la oficina administrativa en Miami, como una opción para ofrecer en el exterior, de manera formal, las soluciones y experiencia de OpenCrom y mostrar la calidad de productos y servicios disponibles en Venezuela, con potencial de uso en otras regiones.

La situación del mercado determina la finalización de algunos servicios, luego del reconocimiento de importantes logros. Esto sirve de punto de partida para la consecución de nuevos retos, al aprovechamiento de oportunidades, y la adapatción a nuevas realidades.

Orientación a la Excelencia (2006-2007)
Entre el período 2006-2007 se consolida el proceso de internacionalización con la implantación de importantes proyectos en Ecuador, España, Chile y USA.

Es creado el Centro de Excelencia Opencrom (CEO), en Mérida, estado Mérida, conformado por mano de obra especializada y avalada por diversas certificaciones técnicas en el área de desarrollo de software de diferentes tecnologías. El CEO forma parte de la Zona de Libre Cultura, Comercio y Tecnlogía (ZOLCCYT ), dirgida a fomentar el desarrollo de la Industria Venezolana pública y privada, en una zona libre de impuestos. El centro dirige sus operaciones a la implementación de una fábrica de software, para la generación de aplicaciones, bajo un modelo de trabajo En sitio-A distancia, adaptado según los requerimientos del cliente, para así garantizar una reducción de costos y un aumento de la eficiencia y escabilidad en la construcción de software, así como también contar con un mayor y mejor manejo de proyectos de desarrollo, reduciendo los tiempos de entrega, y siempre garantizando la calidad en los productos entregado.

Posteriormente se lleva a cabo la venta de empresas operativas que conforman el Grupo, para lograr focalizar el negocio de TI, y concentrar los esfuerzos en desarrollar la unidad de negocio que posee mayor fortalezas, y por medio de ello plantear una propuesta diferenciadora para obtener un mejor y más claro reconocimiento dentro del ramo.

Generación de valor (2007-2008)
Período que se inicia en el 2007 con nuevos retos y mejoras en los productos y servicios de TI, resultado de 15 años de evolución y madurez organizacional; los cuales permiten orientar esta nueva etapa a la generación de mayores beneficios a los clientes; soportados en una propuesta de valor, enfocada en el Modelo de Eficiencia Operacional.

Este Modelo permite contar con beneficios tangibles en la implantación de soluciones de TI que se traducen en la reducción de costos y el aumento de productividad o ingresos.

Continúa y se intensifica la estrategia de negocios internacionales ya establecida, con la creación de oficinas en Ecuador y España.

Hoy por hoy, a 15 años de su constitución el crecimiento del Grupo Opencrom ha sido el resultado del trabajo de un equipo de profesionales emprendedores, audaces y comprometidos que asumen cada día mayores retos, que se renuevan al ritmo de un mercado cambiante, en donde las tecnologías de información constituyen el eje de partida para la evolución de los negocios y donde se valora y apuesta a crear nexos que hoy hacen de la Organización una gran familia. El 2008 es el inicio de un nuevo ciclo, que se caracterizará por afianzar los éxitos logrados en años anteriores, y así seguir sentando las bases para continuar el proceso de crecimiento y expansión a nivel nacional e internacional